DPMPTSP Kota Madiun membuat inovasi model layanan melalui pendampingan perizinan secara online yaitu HELPDESK “GASPPOL” C19 (Siaga Sigap Pendampingan Perizinan Online) sejak tanggal 2 Maret 2020.Hasil inovasi dapat diperoleh dalam waktu 1 hari secara langsung setiap ada pemohon yang konsultasi ke Helpdesk C-19.Hal ini guna menghindari terjadinya kerumunan yang bisa berpotensi menimbulkan penyebaran virus Corona. Dengan optimalisasi sistem ini secara online, maka potensi penyebaran virus bisa ditekan dan juga pemohon bisa melakukan proses perizinan dengan lebih nyaman dan aman.
Tujuan inovasi GASPPOL ini adalah :
1. Pencegahan penyebaran Covid-19 melalui protokol kesehatan pada bidang perizinan
2. Membangun kehidupan masyarakat kembali produktif
3. Membangun kembali kehidupan ekonomi dan aktivitas bisnis
4. Menciptakan situasi kondusif di bidang perizinan maupun penanaman modal dengan penerapan new normal life
5. Memperoleh model pelayanan publik dengan protokol Covid-19.
Dengan demikian selain dapat mencegah terjadinya penularan Covid-19, inovasi HELPDESK “GASPPOL” C-19 sekaligus memenuhi harapan masyarakat untuk kegiatan perekonomian, khususnya dalam prosedur pengajuan perizinan dapat berjalan kembali.